Чем отличается туристический оператор от туристического агентства?

Туроператор – компания, которая формирует пакет туристических услуг для туристов. В первую очередь это организатор, который занимается именно подготовкой всех составляющих тура. В этот пакет туристических услуг входит бронирование билетов и отеля, всевозможные трансферы, экскурсии, гиды, а также визовая поддержка. Туроператор устанавливает цены на туры и разрабатывает системы скидок.

Турагентство – фирма (продавец), занимающаяся именно реализацией туров, организуемых туроператорами. 

Другими словами, туроператор создает туры, и занимается их продажей. Турагентство же может заниматься только продвижением и продажей путевок или туров. Каждый из двух вариантов имеет свои плюсы и минусы: именно их мы и рассмотрим в данной статье.

 

• Ассортимент - это один из основных плюсов в приобретении путевок в турагентстве. Каждое турагентство, сотрудничает с несколькими туроператорами и может предложить клиентам максимальный выбор направлений для отдыха; отелей; дат вылета и прилета. 

• Также важным плюсом является шаговая доступность офисов туристических агентств. Можно спокойной выбрать офис поближе к дому или к месту работы.

• В случае разорения турагентства для туристов почти нет шансов вернуть свои деньги обратно.

• В разгар сезона, когда все выкуплено за месяцы до предполагаемой даты поездки, турагент может просто не успеть приобрести для вас тур.

Преимущества туроператора

• У туроператоров всегда имеется несколько обеспеченных мест на определенные даты в разгар отпускного сезона. Так как места выкупаются задолго до начала сезона, их стоимость может быть дешевой из-за риска не продать путевки в эти места.

• Все туроператоры имеют финансовую поддержку своей деятельности. Это обеспечивает надежность (в случае разорения компании) при возврате денег своим  клиентам. 

• Снижается риск форс-мажорных ситуаций. Каждый туроператор тщательно изучает всю информацию и может подробно проконсультировать клиента по тому или иному вопросу.

• Скидки на выкупленные заранее места не всегда так велики. 

• Кроме этого, туроператор ставит своей первой и основной задачей продать свои выкупленные заранее места, то есть «навязать» клиенту именно свои условия.

 

К выбору туристического агента или туристического оператора нужно подходить очень ответственно. Ведь от этого зависит ваше путешествие: как его безопасность, так и его успех. Следует помнить о том, что есть турагентства и туроператоры с плохой репутацией. Еще свяжи в памяти случаи разорения крупных туроператоров, а в новостях вот-вот, да появляется информация о неспособности той или иной страховой компании выплатить компенсацию своим клиентам. Искать в недрах интернета рейтинги самых популярных туроператоров не стоит, так как таковых официально признанных нет. Лучший рейтинг тот, который основан на отзывах туриста.

• Количество направлений

Тут все просто: чем больше стран, куда турфирма может направить туриста, тем меньше риск, что в случае проблем с каким-либо направлением нарушится работа всей системы.

 

• Принимающие компании

Под этим понятием подразумеваются личные компании или агентства турфирмы за границей, то есть в странах, с которыми она сотрудничает. Это обеспечивает гарантию того, что вы попадете в надежные руки коллег туроператора.

 

• Согласованность с авиакомпаниями

Этот фактор включает в себя взаимодействия с воздушными перевозчиками. Их обилие  и качество перелетов. Чем больше договоренностей – тем лучше, и, чем авиакомпании, с которыми заключен контракт на перевозку туристов, надежнее – тем больше гарантий для успешного отдыха и перелета для туристов.

 

• Страховая компания и ее устойчивость

В случае непредвиденных ситуаций (таких как отказ, в заселении или отмена обратного перелета в свою страну) возмещение ущерба ложится на плечи страховой компании.

Coral Travel Включает в себя не только разнообразие направлений (28), но и сервис вроде наличия собственных принимающих компаний.

 

TUI Входит в один из крупнейших туристических холдингов, TUI Group. Число положительных отзывов составляет 98%.

 

TEZ TOUR Занимает лидирующие позиции на рынке турецких и египетских туров. Активно разрабатывает китайское направление – Хайнань. Число положительных отзывов 98%.

 

Sunmar Tour Самый популярный у молодежи туроператор, который специализируется на бюджетных турах.

 

Pegas Touristik Включает в себя 22 направления по всему миру. Плюс две собственные авиакомпании – Pegas Fly и Nordwind Airlines. Число положительных отзывов 94%.

 

Intourist Старейшая, но не менее надежная туристическая компания России.

 

Natalie Tours Некогда была четвертым по величине туроператором в России. Недавно коренным образом переработала систему бронирования туров. Число довольных клиентов – 95%.

 

Anex Tour Специализируется в таких направлениях, как Испания и Тайланд.

 

Библио Глобус Предлагает 53 направления для отдыха. Число довольных клиентов 95%.

 

Mouxenidis Travel Данная компания занимается исключительно Грецией.

 

 

Именно от вашего сознательного выбора «сотоварища» в лице туроператора или турагента зависит ваше путешествие, его безопасность, надежность и успех. Ознакомившись со всеми плюсами и минусами данных организаций, сделайте свой осознанный выбор. Приятного отдыха!

 

Автор текста: Ирина Митрофанова

Фотографии: livejournal, travel