Памятка для туриста: что делать, если потерял документы на тур?

Но если вы читаете эту статью, это означает только одно - ваши ценные бумаги пропали. Что делать в такой ситуации? Смотрите в нашей пошаговой инструкции.

 

Звучит банально, но разве лишние эмоции помогут решить вам проблему с пропажей? Первый шаг к решению проблемы – рациональный взгляд на вещи. 

 

Базовый пакет документов на тур включает в себя:

 

• Авиабилет 

• Медицинская страховка/полис

• Ваучер на проживание и трансфер

• Паспорт (заграничный или внутренний в зависимости от тура)

• Виза (если вы летите по визовому направлению)

 

Прежде, чем начать действовать, необходимо проанализировать ситуацию. Придут вам на помощь следующие вопросы:

Все ли документы потеряны?

Когда вы потеряли документ (ы)? (перед туром или в туре)

 

 

Вариант 1. Вы потеряли документы перед туром

 

Некоторые из документов можно восстановить самостоятельно. На сегодняшний день многие турагентства высылают электронные версии документов на почту своему клиенту. Это касается ваучеров, авиабилета и медицинской страховки. 

 

В сущности, данные бумаги являются самыми значимыми для осуществления вашей поездки (за исключением паспорта). Именно от них зависит, как вы доберетесь, где будете жить, и какие услуги вам предоставят. Однако такая практика осуществляется не везде. Если вы получали документы в единственном экземпляре в агентстве – стоит сделать звонок менеджеру, объяснив ситуацию. 

 

Если же вы потеряли паспорт, решить проблему будет немного труднее. Туристы, которые приобрели тур по России, могут обратиться в отдел полиции с просьбой выдать им временное удостоверение личности. ВУЛ действует внутри нашей страны, но выдается на ограниченный срок: 10 дней, если заявление подано по месту проживания; 60 дней при обращении по месту фактического нахождения. 

 

Данный документ поможет беспрепятственно сесть и на поезд, и на самолет. Если же вы отправляетесь за границу, временное удостоверение будет для вас бесполезно. Альтернативы загранпаспорту сегодня не существует. Для его восстановления необходимо тоже обратиться в ближайший отдел полиции. Далее - в ФМС или МФЦ по месту жительства или месту пребывания. Срок перевыпуска - от 1 до 4 месяцев. Очевидно, что в некоторых случаях, например, если паспорт потерян перед датой отправления в тур, поездку придется отложить.

 

Вариант 2. Вы потеряли документы в туре

 

Независимо от того, является ли ваше направление заграничным или внутренним, при потере документов действует одно общее правило – немедленно связаться со своим турагентством.

 

Ваучеры

 

Заселиться в отель вполне возможно и по паспорту. Конечно, отсутствие ваучера увеличит время вашего ожидания, но администрация отеля должна проверить подлинность брони. 

 

Медицинская страховка

 

Медицинский полис может понадобиться за границей в двух случаях: его наличие могут проверить на шенгене; вы заболеете или получите травму.

Не стоит отчаиваться, если страховка утеряна, но есть номер телефона сервисной компании. Если вы по нему позвоните, можно объяснить ситуацию и получить данные о номере полиса. Сервисная компания сделает запрос в страховую компанию для подтверждения вашей страховки. 

 

Авиабилет

 

Для его восстановления необходимо обратиться в офис вашего перевозчика  в аэропорту.  Данные, которые вам потребуются:  ваше ФИО и дата вылета. Если у вас сохранилась фотография или ксерокопия авиабилета и известен его номер, то подтверждение на дубликат придет значительно быстрее.

 

Загранпаспорт

 

Сначала необходимо зафиксировать факт пропажи документа. Обратитесь в ближайшее отделение полиции, взяв собой переводчика, если плохо владеете местным языком. Напишите заявление о пропаже паспорта. Вам  сделают заверенную копию заявления и выдадут соответствующую справку. Иногда справку не выдают, в этом случае настойчиво требуйте ее.

 

 

Все просто, нужно подтвердить что вы - это вы. Для этого отправляйтесь в представительство РФ в стране, в которой вы находитесь, т.е. посольство или консульство. Узнать месторасположение организации можно из памятки туриста или в отделении полиции. Для подтверждения вашей личности вам потребуется:

 

Справка из полиции

Заявление о пропаже документа

Две фотографии 3х4 (цветные или черно-белые)

Деньги для консульского сбора (50 $)

Внутренний паспорт (если есть)

Любой другой документ, удостоверяющий личность

 

Если у вас на руках нет ни одного документа, подтверждающего вашу личность, то придется найти несколько человек, которые докажут, что вы - это вы. «Свидетелями» могут стать ваши родственники, друзья, с которыми вы отдыхаете или русскоязычные соседи по отелю.

После верификации вы получите временное свидетельство, которое позволит вернуться домой. Срок изготовления - менее 30 дней.

 

• При получении документов на тур, сделайте их сканы и ксерокопии. 

• Храните электронные версии документов на отдельном носителе.

• Храните документы отдельно друг от друга – так меньше шансов потерять сразу все.

• При поездке за границу берите с собой внутренний паспорт или его ксерокопию.

• Всегда имейте при себе памятку туриста, выданную вам в турагентстве – в ней содержатся необходимые номера телефонов на экстренный случай, адреса посольств, консульств и т.п.

• Помните, что за потерю документа придется платить штраф.

• Внимательно следите за своими документами, ведь их потеря может омрачить любой отдых.