Сиэтл
Главная / Новости / Ассоциация туроператоров России: существуют три поведенческие модели путешественников в эпоху спада пандемии

Ассоциация туроператоров России: существуют три поведенческие модели путешественников в эпоху спада пандемии

Российские путешественники в период спада пандемии демонстрируют три различные поведенческие модели, которые должен учесть турбизнес при планировании работы.

Исполнительный директор АТОР (Ассоциация туроператоров России) Майя Ломидзе: «...аналитики выделяют три четкие поведенческие модели, которым различные группы российских туристов следуют при планировании и покупке путешествий и отдыха. Процентное соотношение вывести сложно. Наши аналитики считают, что примерно 40/40/20 %».

Первая группа туристов после смягчения карантинных ограничений хочет вырваться на любой отдых. Это может быть бюджетная поездка на море или к любому доступному водоему, на туристическую базу, в загородный отель, поездка на собственном авто по своему или ближайшему региону. 

Вопросы безопасности для этой группы путешественников не на первом месте – эти люди обычно не очень верят в опасность вируса, но безусловный приоритет - доступная стоимость отдыха.

Вторая группа туристов уделяет большее значение безопасному отдыху, но также ориентируется на цену: в этом клиентском сегменте невысокая платежеспособность. 

Эти люди приобретут туристический продукт при хорошем соотношении доступной цены и доказательств безопасности своего отдыха.

«Наконец, третья группа сегодняшних клиентов турбизнеса – не столь массовая, но обеспеченная аудитория, выбирающая безопасный отдых. В условиях закрытия границ именно ажиотажный спрос со стороны этого сегмента породил удивительную ситуацию, когда люксовые объекты размещения, в т. ч. виллы на российском Черном море на 100% загружены вплоть до конца сентября», - сказала Майя Ломидзе.

По мнению Аналитической службы АТОР, указанные особенности потребительского поведения стоит учитывать всем участникам рынка при формировании их планов и ассортимента предложений. 

Также аналитики отмечают, что пандемия - катализатор знаковых перемен и в самом туристическом бизнесе, причем в мировом масштабе.

«...пандемия стала фактором, который может серьезно изменить отношение к бизнес-планированию в индустрии. В условиях неопределенности долгосрочное планирование бизнеса становится рискованным, компании переходят на краткосрочные планы, на тактические решения, так как в любой момент ситуация может поменяться», - говорит г-жа Ломидзе.

По ее мнению, такой тренд может нести  выгоду для отечественных компаний.

«В России, исторически, у бизнеса, и туристического в том числе, горизонт планирования и так был весьма коротким, поскольку вдолгую планировать на нашем рынке всегда было очень сложно. Порой это вызывало определенные сложности во взаимодействии с иностранными компаниями, оперирующими стратегиями долгосрочного планирования <...> ситуация с пандемией поставила всех в равные условия».

Второй важный тренд мирового туризма - новый для отечественного туррынка: речь о востребованности партнерства, коллабораций и кросс-маркетинговых акций в турбизнесе "между туроператорами <...> и между туристическими компаниями и предприятиями из смежных индустрий". 

Источник: atorus

Читать статьи:

Комментарии (0)