Как отзывы могут повлиять на выбор отеля?

Сервис управления обратной связью GuestRevu определил влияние отзывов об отелях на выбор путешественников.

92,7 % гостей уверены, что месторасположение отеля - самый главный фактор в выборе жилья. Неправильное и/или нечестное описание локации гостиницы — одна из главных причин отрицательных отзывов.

Примерно столько же людей уверены, что возможность легко и быстро оформить бронирование - важный фактор при выборе отеля. 

Повысить доверие поможет вежливость сотрудников гостиниц с туристами, оставляющими отзывы.

Довольные гости превращаются в клиентов, которые позже обеспечивают бесплатную рекламу своими положительными отзывами. 

Принято считать, что люди оставляют комментарии, когда недовольны, но только 5 % из 5000 проанализированных GuestRevu обзоров были отрицательными, а более половины туристов поставили оценку 9 и выше.

Источник: tonkosti